articol semnat de GrigoWebDesign - webmaster la: "Haine Dama Online"
Majoritatea celor care isi deschid un magazin online in Romania, il
inchid in mai putin de 1 an. O mare parte din cei care supravietuiesc
primului an, il inchid in al 2-lea an de activitate, si foarte putine
trec de primii 2 ani.
Pentru proprietarii (antreprenorii) la
inceput de drum, este o experienta foarte neplacuta, atat financiara cat
si psihologica. Pleci la drum cu planuri mari, banii investiti sunt
bani tai munciti sau imprumutati si pur si simplu totul se "naruie"
pentru tine intr-un an sau 2. Ce s-a intamplat? Sunt eu de vina, e
management defectuos, e criza de vina, sau pur si simplu nu exista
cerere pentru produsele mele?
Vanzarile in mediul online cresc de
la an la an, romanii sunt atrasi de cumparaturile online, dar oferta de
produse si servicii inca nu atrage atat de multi potentiali cumparatori
ca in alte tari, ale uniunii europene. Norvegia de exemplu, la o
populatie de doar 4 milioane de locuitori, are aproape 4 milioane de
cumparatori unici online. Stiu, veti spune ca sunt multi copii, dar
acestia se suprapun cetatenilor straini!
Sunt atat de multe
branduri de magazine online, incat orice magazin nou lansat nu poate
avea succes? NU! Branduri online in Romania, le numeri pe degetele de la
1 mana, iar multitudinea de nise (piete) este atat de mare, incat este
loc pentru oricine. Si atunci de ce atat de multe magazine noi sunt
falimentare?
Dupa o experienta de peste 2 ani in online-ul
romanesc, am decis sa simplific motivele, la un numar de 5, cu 5
sugestii pentru a evita falimentul.
- Nu esti calificat pentru o astfel de afacere. Daca
nu ai lucrat intr-un magazin offline, intr-o functie de management, de
administrator sau macar de vanzator, nu ai de unde sa stii toate micile
detalii care poate tie iti lipsesc din planul de afaceri. Cheltuieli
inevitabile, costuri ascunse, tipul de colaborare cu importatorii sau
producatorii, timpul estimativ de transport, cum oferi servicii de
retur, legile in vigoare, contabilitatea..... si multe alte detalii, pe
care le putem numii "de finete", dar care poate tie iti scapa pur si
simplu. Povestile si sfaturile prietenilor, te ajuta sa-ti creezi o
idee, dar daca tu nu ai intampinat astfel de probleme, e extrem de greu
sa reusesti cu un magazin online, pentru ca infrastructura si tipul de
activitate este aproximativ aceasi, chiar daca vorbim de un magazin online de ceasuri sau un magazin online de bijuterii .
- Nu ti-ai planificat afacerea. Te-ai gandit ca e
mult mai simplu in online decat in offline, si pur si simplu ai decis sa
te lansezi in online. Prietenii iti spun ca totul e roz, tu iti faci
cumparaturile online si observi cat e de simplu, si asa ai decis sa
pornesti la drum. Nu ai un plan de afaceri minimal, o strategie pe
termen lung, costurile puse pe hartie, estimari de piata, nu stii ce
vrei efectiv sa vinzi si de ce potentialii cumparatori ar trbeui sa
cumpere de la tine, nu ai o echipa sau macar 1 persoana cu experienta in
online, ........ . Fie ca deschizi un chiosc de bloc, sau un
supermarket, totul se face planificat si pe baza unor cifre. Vorbim de
costuri, preturi, stock, iar toate astea sunt cifre. Daca iti lipseste
un calcul minim, atunci ai sanse foarte mari de faliment.
- Magazinul tau nu este creat corect. Tu consideri ca
ai un super magazin, dpdv al design-ului, functionalitatii, preturilor,
si pur si simplu esti incantat de imaginea ta online. Dar omiti faptul,
ca NU tu esti un potential client, ci esti doar proprietarul
magazinului. Magazinul nu-ti vinde tie produse, ci clientilor. Foarte
probabil clientii sunt de alta parere, si in acelasi timp nu le inspiri
credibilitate. Cumparaturile online au la baza, pretul si
credibilitatea. Clientii se mentin prin serviciile oferite. Produsele
tale sunt descrise sumar, ex: "pantaloni lungi negri", iar tu nu
intelegi de ce vanzarile nu sunt atat de mari.
- Magazinul tau este "haotic". Ai pornit magazinul in
speranta in care doreai sa intrii pe o nisa in care aveai experienta,
de ex electronice. Si ti-ai ales si un nume care sa reprezinte acest
lucru, de ex: electromania. Intre timp ai observat ca hainele de copii
sau jucariile se vand bine. Bineinteles ai adaugat in magazin si
jucarii, haine si pantofi de dama. Dar clientii tai ajung la tine in
magazin pentru un mouse sau aspirator. Acum le oferi si jucarii, sau
asigurari (vezi emag), si vanzarile iti scad, iar tu nu intelegi ca tot
ce ai planificat inainte, nu mai este de actualitate, iar clientii sunt
debusolati. Clientii tai cauta un laptop, iar tu le sugerezi o masina de
tuns iarba!
- Nu ai vizibilitate. Ai un super magazin, o echipa
pregatita, stocuri, preturi mici, ...... dar nu te gaseste nimeni. In
online pe nisa ta, apari pe pozitia 550.
E destul de greu sa reusesti intr-o afacere online, cum la fel de
greu este si intr-o afacere similara offline. Nu sunt diferente foarte
mari de structura, ci doar de costuri. Apropo de costuri: Un magazin
online TREBUIE sa ofere preturi mai mici decat un magazin similar offline, altfel nu-si are rostul. Cum poti avea succes?
- Angajeaza profesionisti. Daca tu nu ai o experienta
relevanta intr-un magazin offline sau online, atunci ai nevoie
obligatoriu de cineva care sa te ajute. Angajeaza cel putin o persoana
cu experienta de catva ani in organizarea unui magazin online sau
offline. Magazinul tau online se construieste la fel ca cel offline. Ai
nevoie de o agentie cu experienta si referinte bune, astfel incat sa
nu-ti asumi riscul ca magazinul tau sa dispara, atunci cand "baiatul" ca
l-a creat, a plecat intr-o vacanta mai lunga.
- Planificare. Fa-ti un plan de afaceri, minimal,
pentru primii 2 ani. Incearca pe cat posibil sa adaugi toate datele, din
experienta ta sau ale altora. NU estima un profit rapid, prefersa sa
ramai surprins. Cere parerea celor care au experienta de cel putin 3 ani
cu un magazin online. Analizeaza cu atentia nisa sau nisele pe care
vrei sa activezi. Contracteaza servicii de promovare online si social
media. Acestea cer timp, sunt scumpe, si trebuie obligatoriu sa le
incluzi in planul pe primii 2 ani.
- Fa-ti un magazin deosebit. Magazinul e al tau, dar e
folosit de clineti. Cere agentiei sa-ti ofere mai multe variante de
design, adauga functionalitati care iti plac de la site-uri mari, si nu
decide tu asupra designului. Intreaba-ti mai multi prieteni, sau
persoane ce design considera potrivit pentru magazinul tau, ei sunt
potentialii cumparatori. Schimba ceva in magazin peridic, design,
functionalitati noi, banere, astfel incat sa aibe "viata". Produsele au
nevoie de descireri cat mai complete, adauga multe imagini, unele reale,
daca poti, descriere, video, reviews, faq, ..... cu cat oferi mai multe
informatii, cu atat vei avea mai multe comenzi.
- Fa-ti un brand si pastreazal. Daca te-ai lasnat pe
nisa de pantofi, pastreaz-o. Daca te-ai decis sa vinzi jucarii, fa-ti
alt site. Costurile sunt mai mici, poti folosii aceasi platforma, dar
alt design. Nu amesteca tipurile de produse. Arata ca te pricepi la
pantofi, si creaza-ti un brand pe nisa de incaltaminte. Ai sanse mai
mari de reusita, decat un magazin generalist. Adauga un blog
magazinului, si arata potentialilor clienti ca te pricepi cu adevarat la
nisa ta. Ofera servicii de calitate, vinde doar produse in stock, sau
specifica clar perioada de livrare, ofera retur pentru toate produsele,
si indiferent de tipul de cumparator, minimizeaza costurile astfel incat
preturile sa devina foarte atractive.
- Promoveaza-te! Fa-ti o strategie de promovare
online si offline, pentru cel putin 2 ani. O campanie seo pe termen
lung, o campanie Social media, dar si una offline. Promovarea atrage
clientii noi, dar nu uita si de clinetii existenti. Mentine o campanie
de newsletter, de bun simt (nu trimite zilnic mail-uri) si ofera
avantaje clientilor existenti. Ai foarte mare grija la campania seo, si
mai ales la newslleter. O campanie seo te poate ruina, daca google
considera ca ai incalcat regulile online, iar una de newslleter
agresiva, iti poate indeparta clientii activi de site.
Un
magazin online e o afacere ca oricare alta afacere. Ai nevoie de
planificare, banii de investit si sustinere, o echipa calificata si
motivatie!
- Nu te apuca de un magazin online, fara un buget de minim 10-30k
euro. Ia in calcul si cheltuielile cu magazinul, pana cand el incepe sa
se sustina, iar asta de multe ori poate insemna cel putin 1 an.
- Dezvolta-ti magazinul pe o platforma Cs-cart, magento sau
interspire, astfel incat orice se poate intampla cu persoana sau agentia
care ti l-a creat, poti gasii oricand o alta persoana sau agentie sa-l
preia. NU-ti dezvolta magazinul pe o solutie unica (cod de la 0), pentru
ca vei avea foarte multe surprize neplacute, de la costuri foarte mari
in timp pana la disparitia site-ului.
- Ai mare grija la campania SEO, iti poate distruge site-ul,
iremediabil. Daca site-ul tau este penalizat, el nu mai exista, implicit
nu mai ai vanzari.
- Nu uita de publicitatea offline.
- Mentine preturile mici si serviciile de calitate.
- Ofera cat mai multe informatii despre produsele tale. Daca intr-un
magazin online clientul poate verifica produsul, il poate testa, prin
informatiile oferite, clientul trebuie sa obtina aceasi experienta ca
intr-un magazin offline.
articol semnat de Grigo.Web.Design - webmaster la: "Haine Ieftine Online"
